Universell anerkannte grafische Symbole, wie z.B. Sympole in Verkehrszeichen oder Piktogramme auf Toiletten sind ein effektives Instrument für die Kommunikation wichtiger Informationen an jene Personen, die nicht (gut) lesen können oder eingeschränkte Deutschkenntnisse besitzen. Symbole, Piktogramme oder Bilder, die durchgängig logische Assoziationen ermöglichen und die Kommunikation abseits von Sprache und Kultur vereinfachen, sind aus unserem Leben kaum mehr wegzudenken.
Hablamos Juntos (dt: Wir sprechen zusammen), ein Kommunikationsanbieter für den Gesundheitsbereich speziell für die Latinobevölkerung in den USA, hat zusammen mit einem Forscherteam universell einsetzbare „Symbols 4 Health Care“ entwickelt und stellt diese 54 Symbole auf der Website kostenlos zur Verfügung. Diese Symbole dürfen und sollen im Gesundheitsbereich weltweit eingesetzt werden.
Entwicklung der Symbole
Um die „Symbols 4 Health Care“ zu entwickeln, wurden umfassende Design-Bemühungen unternommen. Der mehrstufige Prozess begann mit der Auswahl von ReferentInnen für das Projekt. Dies wurde mit einer Terminologie-Umfrage zur Identifizierung der 30 häufigsten Ziele in Gesundheitseinrichtungen erreicht. Ein Team von sieben GrafikerInnen arbeitete dann mit einem Symboltest-Berater zusammen, um die Symbole zu entwerfen und zu testen. Hier wurde eine empfohlene Methode der International Organization for Standardization (ISO) angewandt.
Dreihundert TeilnehmerInnen aus vier Sprachgruppen: Englisch, Spanisch, indoeuropäische und asiatische Sprachen lieferten Beiträge zum Verständnis der Symbole. In einem Test wurden die Sympole mehrheitlich von den TeilnehmerInnen identifiziert und verstanden.
Um die neuen Symbole mit typischen Wortschildern zu vergleichen, arbeitete die Society for Environmental Graphic Design (SEGD) mit einem Wegweiser-Berater, der die Symbole in den Wegesystemen von vier Krankenhäusern getestet hat. Die Ergebnisse waren beeindruckend:
- Mehr als 75% der befragten Personen meinten, dass die Symbole wirkungsvoller waren als reiner Text. Auch die englischsprachigen Personen bevorzugten Bilder und Symbole für die Kommunikation.
- Mehr als 80% der befragten Krankenhauspersonen meinten, dass Symbole den Prozess der Wegweisung für PatientInnen und BesucherInnen erleichtern würden.
Das Forschungsteam stellte außerdem fest, dass Symbole in einer Vielzahl von Gesundheitsbereichen flexibel und einfach zu implementieren sind.
Einsatz der Symbole
Die von Hablamos Juntos entwickelten universell einsetzbaren Symbole, sind ein wichtiges und innovatives Werkzeug für die gesundheitsorientierten Wegleitsysteme. Die Symbole helfen dabei, dynamische Systeme zu schaffen, bei denen PatientInnen und BesucherInnen sich bei der Navigation in einer medizinischen Einrichtung wohler fühlen.
Vierundfünfzig (54) Symbole für die Gesundheitsfürsorge sind verfügbar:
- 12 für administrative oder Facility Services,
- 32 für klinische oder medizinische Destinationen und
- 10 für bildgebende Dienstleistungen.
Alle Symbole unterliegen der Gemeinfreiheit und können somit von jedermann ohne eine Genehmigung oder Zahlungsverpflichtung zu jedem beliebigen Zweck verwendet werden. Das gesamte Artwork für die universellen Gesundheitssymbole kann bei Hablamos Juntos im PDF-Format heruntergeladen werden. Alle Grafiken sind vektorbasiert und können von den meisten Softwareprogrammen wie Adobe Illustrator, Photoshop, Corel Draw, AUTOCAD usw. geöffnet und gelesen werden.
Unter folgendem Link können die Symbole heruntergeladen werden: http://www.hablamosjuntos.org/
Zusätzlich zu den Symbolen gibt es zahlreiche Best Practise Beispiele, diverse Workingpapers sowie Anleitungen zur Implementierung. Besonders zu beachten ist dabei das „Implementation Guidebook“. Dies ist ein 66-seitiger Guide, der die fünf wichtigsten Elemente für die effektive Planung und Umsetzung eines Symbol-Projektes beschreibt.
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