Wer kennt das nicht: Man ist im Ausland, der dortigen Sprache nicht mächtig und gezwungen, sich in der Apotheke mit Händen und Füßen zu verständigen. Nach diversen Versuchen, Kopf- oder Bauchschmerzen pantomimisch darzustellen, ist man auch rasch am Ende seiner Darstellungskünste angelegt. Besonders im sensiblen Bereich „Gesundheit“ kann dies aber drastische Folgen haben.
Um diesem Problem vorzubeugen und alle Kundinnen und Kunden der Wiener Apotheken optimal zu versorgen, ist das Projekt „Gesundheit spricht viele Sprachen“ initiiert worden. Denn besonders im rasch wachsenden Wien, leben immer mehr Menschen mit nicht deutscher Muttersprache (34,6% der Wiener Bevölkerung). Mit diesen verständlich zu kommunizieren und dadurch die Therapietreue und Integration der Bevölkerung zu erhöhen, ist das Ziel des Projekts, denn gerade im Gesundheitsbereich und in der niederschwelligen Beratung zu Gesundheitsfragen und Arzneimitteln sind die Kommunikation und das Verstehen der Informationen sehr wichtig.
Wir von brainworker sind besonders stolz weil alle teilnehmenden Apotheken nun mit jenen Sprachen ausgeschildert sind, die in der Apotheke gesprochen werden. Und das eigenes kreeirte Logo und über 30 verschiedene Sprachenaufkleber sind unseren kreativen Köpfen entsprungen.
Auch besonders hervorzuheben sind die speziellen Schulungen der Apothekerinnen und Apotheker, um kulturelle Unterschiede besser verstehen zu können. Die Sprachkompetenz wurde um eine interkulturelle Kompetenz erweitert, so dass sich Kunde und Apotheker besser verständigen können.
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